Zawieszenie wizytówki Google Moja Firma może wynikać z naruszenia zasad platformy lub automatycznych procedur weryfikacyjnych. Jeśli profil firmy zostanie zawieszony, konieczne jest podjęcie odpowiednich kroków, aby go przywrócić. W wielu wypadkach dzieje się to przez przypadek lub przez automatyczne działania sztucznej inteligencji.
Przed przesłaniem odwołania warto sprawdzić, czy wizytówka spełnia wszystkie wymogi Google. Należy upewnić się, że informacje w profilu są zgodne z rzeczywistością, a dane firmy – takie jak nazwa, adres i numer telefonu – są poprawne i zgodne z dokumentami rejestrowymi. Warto również zapoznać się z aktualnymi wytycznymi dotyczącymi prowadzenia profilu.
Proces odwołania rozpoczyna się od zgromadzenia odpowiednich dowodów potwierdzających legalność i autentyczność działalności. Wśród dokumentów, które mogą pomóc w skutecznej reaktywacji profilu, znajdują się: oficjalne rejestracje firmy, zezwolenia na działalność, zaświadczenia podatkowe oraz rachunki za media, takie jak energia elektryczna, telefon, internet czy woda. Ważne jest, aby dane zawarte w tych dokumentach były zgodne z informacjami podanymi w wizytówce.
Odwołanie można przesłać za pośrednictwem specjalnego narzędzia Google do zgłaszania problemów z profilem firmy. Po zalogowaniu się na konto Google powiązane z zawieszoną wizytówką należy postępować zgodnie z instrukcjami i dołączyć wymagane dokumenty. W przypadku konieczności przesłania dowodów, użytkownik ma na to 60 minut od momentu otwarcia formularza. Jeżeli konto Google, na którym znajduje się wizytówka, ma ograniczony dostęp, konieczne może być najpierw odwołanie się od tej decyzji. Dopiero po przywróceniu pełnych uprawnień do konta można zgłosić zawieszoną wizytówkę do ponownej weryfikacji.
W przypadku firm zarządzających wieloma profilami istnieje możliwość zbiorczego przesłania odwołania dla więcej niż 10 lokalizacji. W takim przypadku konieczne jest przygotowanie arkusza kalkulacyjnego zawierającego dane i dokumenty dotyczące wszystkich zgłaszanych wizytówek.
Po przesłaniu odwołania Google analizuje zgłoszenie i informuje o decyzji za pośrednictwem e-maila. W sytuacji odrzucenia prośby możliwe jest ponowne złożenie wniosku o weryfikację, pod warunkiem dostarczenia dodatkowych dowodów. Jeśli profil został przywrócony, ale nadal występują problemy z jego funkcjonowaniem, warto sprawdzić dostępne opcje wsparcia i zapytać o pomoc na forum społeczności Google Moja Firma.
Masz problem z Wizytówką Google? Pamiętaj, że nasza firma oferuje również rozwiązanie problemów z weryfikacją lub zawieszeniem konta Google Moja Firma.
